ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора на оказание услуг по химчистке мягкой мебели, матрасов и ковров
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Моргунова Дмитрия Дмитриевича и содержит все существенные условия по оказанию услуг по химчистке мебели, заказавшим и/или оформившим заказ в любом пункте химчистки «Ультравиолет» в городе Новосибирск или на Веб-сайте ultravioletclean.ru, в котором имеется в открытом доступе текст настоящего документа.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится «Заказчиком» по договору (на основании пункта 3 статьи 438 ГК РФ), а Исполнитель и Заказчик совместно – «Сторонами» договора в форме публичной оферты.
1.3. Настоящий договор по содержанию носит характер бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется соответствующими нормами ГК РФ, правилами о соответствующих видах бытового обслуживания и Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.4. Совершая действия по Акцепту настоящей оферты, а именно оформляя Заказ у Исполнителя, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В настоящей оферте используются нижеприведенные термины в следующих значениях:
Оферта – настоящий документ, содержание которого представлено в открытом доступе как предложение своих услуг неограниченному кругу лиц в пунктах химчистки «Ультравиолет» в городе Новосибирск, принадлежащих ИП Моргунову Дмитрию Дмитриевичу а также в сети Интернет на Веб-сайте.
Акцепт Оферты – полное (без правовых оговорок) принятие условий Оферты Заказчиком путем осуществления действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты. Акцепт Оферты создает права и обязанности сторон как Договор.
Веб-сайт – принадлежащий Исполнителю официальный ресурс ultravioletclean.ru, размещенный для публичного доступа в сети Интернет и обеспечивающий информирование пользователей о видах услуг, порядке их заказа и оплаты, и предоставляющий потенциальным Заказчикам возможность оформить заказ онлайн (при наличии соответствующих возможностей).
Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее право самостоятельно вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Исполнитель – организация, оказывающая услуги по настоящему договору: ИП Моргунов Дмитрий Дмитриевич.
Заказ – должным образом оформленная квитанция об оплате заказа по прейскуранту, содержащая дату приемки, процент износа вещи, перечень дефектов, выявленных при приемке, наименование заказанной услуги, а также дающая право на получение вещи по исполнении услуги химчистки мебели.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 2.1 настоящей Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь – на сайте Исполнителя, во вторую очередь – сложившимся в сети Интернет.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По данной Оферте Исполнитель обязуется по заданию и за счет Заказчика оказать услуги, указанные в п. 3.2 настоящего Договора, а Заказчик обязуется их оплатить и принять свои вещи после оказания услуги.
3.2. Исполнитель обязуется оказать следующие услуги бытового подряда:
3.2.1. Химчистка мягкой мебели;
3.2.2. Химчистка матрасов;
3.2.3. Химчистка ковров/ковролина.
3.3. Ориентировочный срок оказания услуг зависит от ассортимента изделий. Срок исполнения заказа может быть установлен индивидуально по согласованию между Исполнителем и Заказчиком (иной срок может быть согласован Сторонами в электронной переписке и (или) отражен в приемной квитанции).
3.4. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом, опубликованным на сайте. По соглашению между Исполнителем и Заказчиком цены могут отличаться от прейскуранта с учетом особенностей заказа. Услуги Исполнителя не облагаются НДС в соответствии с действующим Налоговым кодексом Российской Федерации.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать услуги по адресу Заказчика в соответствии с квитанцией.
4.1.2. Принимать и передавать Заказчику имущество согласно квитанции. Проверять на соответствие комплектности и наличие дефектов. Квитанция подписывается представителями обеих Сторон.
4.1.3. Осуществлять оказание услуг в соответствии с действующими нормами и правилами на сертифицированном оборудовании с использованием сертифицированных моющих средств.
4.1.4. Нести ответственность за сохранность имущества Заказчика только в период выполнения услуг (с момента получения его от Заказчика и до момента передачи его Заказчику (в случае организации доставки – до момента передачи его представителю перевозчика)).
4.1.5. Немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:
– непригодности или недоброкачественности переданных Заказчиком вещей;
– возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его заказа, в том числе при выполнении его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги);
– иных не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы, либо создают невозможность их завершения в срок.
4.1.6. Исполнитель приступает к работе только после полного согласования плана работы с Заказчиком. Заказчик обязан подробно и точно изложить все свои пожелания и требования во избежание неопределенности по предмету заказа в квитанции. В случае невыполнения этого условия претензии к результату работы не принимаются при условии, что работа выполнена надлежащим образом и качественно.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Не приступать к работе, приостановить ее, если Заказчик нарушает свои обязанности по настоящему договору, а также потребовать возмещения убытков;
4.2.2. Удержать результат работы при неисполнении Заказчиком обязанности оплатить предусмотренную в квитанции стоимость работы;
4.2.3. Потребовать оплаты уже выполненной им работы в случае, если согласовав план работы с Заказчиком, Заказчик вопреки тому несвоевременно оповестит об иных намерениях по заказу;
4.2.4. Отказаться от исполнения обязательств, если Заказчик, несмотря на предупреждение Исполнителя о невозможности использования материала, предоставленного Заказчиком, или же о других обстоятельствах, грозящих прочности и годности результатов работы, или создающих невозможность ее завершения в срок, не заменит непригодный материал и не примет иных необходимых мер для устранения названных обстоятельств.
4.2.5. Отказаться от исполнения обязательств, если Заказчик каким-либо образом воспрепятствует их исполнению, а также при наличии иных обстоятельств, свидетельствующих о том, что исполнение обязанностей Заказчиком не будет произведено.
4.3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) вещей (материала), принятых им от Заказчика, если Заказчик предупрежден Исполнителем об особых свойствах вещей (материала), которые могут повлечь за собой полную или частичную их утрату. Незнание Заказчиком особых свойств вещи не освобождает его от ответственности.
4.4. Исполнитель не несет ответственности за оставленные в переданном имуществе ценные вещи Заказчика.
4.5. Заказчик обязан:
4.5.1. Предоставить Исполнителю необходимую информацию о желаемом результате оказания услуг.
4.5.2. Обеспечить представителю Исполнителя беспрепятственный доступ в помещение в согласованное время, при оказании услуг по адресу Заказчика.
4.5.3. Обеспечить представителя Исполнителя источниками электропитания, водоснабжения, водоотведения, при оказании услуг по адресу Заказчика.
4.5.4. В случае присутствия по адресу Заказчика несовершеннолетних лиц, домашних животных, а также иных лиц, требующих надзора, Заказчик обязуется осуществлять надзор за указанными лицами и ограничить их доступ к потенциальным источникам повышенной опасности, таким как химические (чистящие) средства, электрооборудование, иное оборудование представителя Исполнителя.
4.6. Заказчик отвечает за ненадлежащее качество предоставленных им материалов, а также за предоставление материалов, обремененных правами третьих лиц. В случае сильного износа и ветхости изделия Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки.
3.2.12. В случае ненадлежащего исполнения Заказчиком обязанности по надзору за детьми, иными лицами, требующими надзора, а также за домашними животными, представитель Исполнителя имеет право прекратить оказание услуг и покинуть помещение Заказчика.
4.7. Заказчик вправе проверять ход и качество оказания услуг, оказываемых Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
4.8. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя в полном объеме.
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Оформление заказа в филиале Исполнителя.
5.1.1. При личном обращении к Исполнителю Стороны оформляет квитанцию. Исполнитель формирует с помощью автоматизированной программы учета квитанцию, содержащую в себе: номер и дату заказа, ФИО и телефон Заказчика, перечень оказываемых услуг с указанием стоимости.
5.1.2. Оплата заказа производится при оформлении квитанции наличным или безналичным способом, если иной порядок оплаты заказа отдельно не оговорен Сторонами.
5.2. Оформление заказа при вызове представителя Исполнителя на дом.
5.2.1. Заказчик оформляет заявку на Веб-сайте для вызова представителя Исполнителя на дом с указанием: ФИО, телефона, электронной почты, адреса, примечания, либо позвонив диспетчеру по телефону: +7 9293886999. Диспетчер Исполнителя связывается с Заказчиком по телефону в течение 3 рабочих дней после поступления заявки и договаривается о дате и времени приезда представителя Исполнителя.
5.2.2. По прибытию, представитель Исполнителя оформляет заказ и передает составленную Исполнителем квитанцию для подписания и приступает к выполнению заказа (оказанию услуг).
7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ
7.1. Заказчик вправе в любое время до выполнения заказа отказаться от исполнения договора, уплатив Исполнителю, часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора. Заказчик обязан также возместить Исполнителю расходы, уже произведенные с целью исполнения своих обязательств до момента уведомления об отказе, если они не входят в указанную часть цены выполненной работы.
7.2. В случае, если услуги уже выполнены, а Заказчик не имеет претензий к качеству оказанных услуг, стоимость заказа не возвращается.
8. ПРАВИЛА И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ ХИМЧИСТКИ
8.1. Общие предупреждения.
8.1.1. Химчистка осуществляется Исполнителем по заданию Заказчика в соответствии с обязательными требованиями законодательства.
8.1.2. Изделие, имеющее неполную, неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются только с согласия Заказчика. За возможные последствия чистки вследствие недостатков изделия (срыв красителя, усадка, раздубление ткани и подкладочного материала, закрас и прочие дефекты, не зависящие от Исполнителя) претензии надлежит предъявлять к изготовителю либо к продавцу изделия. Ответственность за вред, причиненный Заказчику, вследствие недостоверной или недостаточной информации лежит на продавце или изготовителе изделия (ст. ст. 1095 и 1096 ГК РФ). В результате оказания услуг возможна потеря товарного вида в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков.
8.1.3. Исполнитель предупреждает Заказчика о том, что: пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина с добавками красителя, жировые и застарелые пятна, закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях, плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии полного удаления пятен. Изделия, имеющие плиссировку на ткани, принимаются без гарантии сохранения плиссировки. Изделия из велюра или бархата принимаются в химчистку без гарантии сохранения ворса.
8.1.4. После химической чистки на изделии в местах сильного загрязнения и засаленности возможно проявление скрытых дефектов: пятен различного происхождения, белесости, вымывание и сход красителя, изменение цвета.
8.1.5. В местах клеевого крепления возможно проявление клея в виде темных пятен и деформация швов и деталей.
8.1.6. При наличии на изделии несъемной фурнитуры и деталей из искусственных материалов Исполнитель снимает с себя ответственность в случае ее повреждения и потери изделием товарного вида.
8.1.7. Все изделия при наличии пятен неизвестного происхождения или пятен после попытки самостоятельного удаления принимаются без гарантии полного удаления только с согласия Заказчика. Солевые и потовые вытравки не удаляются.
8.1.8. Об особых свойствах кожи, меха, неустранимых дефектах, последствиях химчистки в случае некачественного изготовления фирмой – изготовителем и недостоверной информации по уходу за изделием (либо отсутствием таковой) Заказчик предупрежден.
8.1.9. Все претензии к качеству услуги могут быть предъявлены Заказчиком только в момент приема-выдачи заказа (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»), после получения результата выполненного заказа претензии к Исполнителю не предъявляются.
8.2. Предупреждения для окраски текстиля.
8.2.1. Текстиль окрашивается в черный, зеленый, синий, красный, коричневый, желтый. Крашение производится при температуре 95 градусов.
8.2.2. В окраску принимаются изделия из хлопчатобумажной, шелковой и вискозной нити с содержанием синтетического волокна не более 20 %.
8.2.3. Возможна усадка изделия, деформация структуры ткани.
8.2.4. Синтетические нитки и пятна не закрашиваются.
8.2.5. Химчистка не несет ответственности за конечный цвет изделия. Без гарантии товарного вида после покраски.
8.3. Предупреждения для кожаных, замшевых и меховых изделий.
8.3.1. Изделия без маркировки, содержащей символы по уходу за изделием, с неполной или неправильной маркировкой, либо при наличии символов, запрещающих химическую чистку или стирку (ГОСТ Р 51108-2016 и ГОСТ 16958) изделия, принимаются Исполнителем только с согласия Заказчика. Возможна утрата товарного вида и эксплуатационных свойств в связи с проявлением скрытых дефектов и недостатков.
8.3.2. После химической чистки на изделии в местах сильного загрязнения и засаленности возможно проявление скрытых дефектов: пятен различного происхождения, белесости, вымывание и сход красителя, изменение цвета.
8.3.3. В местах клеевого крепления возможно проявление клея в виде темных пятен и деформация швов и деталей.
8.3.4. При наличии на изделии пленочного, креговского и муарного покрытий после химической чистки возможен частичный или полный сход имеющихся покрытий. Креговское и муарное покрытия не восстанавливаются.
8.3.5. Все изделия при наличии пятен неизвестного происхождения или пятен после попытки самостоятельного удаления принимаются без гарантии полного удаления только с согласия Заказчика. Солевые и потовые вытравки не удаляются.
8.3.6. Об особых свойствах кожи, меха, неустранимых дефектах, последствиях химчистки в случае некачественного изготовления фирмой – изготовителем и недостоверной информации по уходу за изделием (либо отсутствием таковой) Заказчик предупрежден.
9. СДАЧА-ПРИЕМКА РЕЗУЛЬТАТОВ РАБОТ
9.1. При Заказе, оформленном в филиале Исполнителя по квитанции.
9.1.1. После выполнения заказа Заказчик получает уведомление о готовности заказа. Заказчик самостоятельно обращается в приемный пункт Исполнителя, чтобы забрать готовый заказ. При этом он ставит подпись в квитанции о том, что заказ получил и претензий к Исполнителю не имеет. При утере квитанции выдача производится по заявлению на имя руководителя предприятия и предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
9.2. При Заказе, оформленном при вызове представителя Исполнителя на дом.
9.2.1. После выполнения заказа Заказчик принимает работу представителя Исполнителя и ставит подпись в квитанции о том, что претензий к Исполнителю не имеет. В случае если заказ не был предварительно оплачен Заказчиком, Заказчик оплачивает заказ наличными либо банковской картой представителю Исполнителя.
9.3. В случае, если Заказчик не удовлетворен качеством оказанных услуг, то он оформляет претензию в письменном виде и представляет ее Исполнителю. Исполнитель в течение 10 рабочих дней дает Заказчику мотивированный ответ на претензию. В связи с претензией, по согласованию Сторон, может быть проведена химико-технологическая или товароведческая экспертиза после оказания бытовых услуг. Стороны прилагают все усилия для урегулирования претензии. При достижении решения по возврату денежных средств, Исполнитель производит возврат наличным или безналичным способом (в зависимости от того, каким способом Заказчик изначально оплачивал заказ) в течение 10 рабочих дней.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются переговорами по предмету заявленной Заказчиком письменной претензии. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с даты ее вручения.
10.2. В случае, если в результате переговоров урегулирование претензии не достигнуто, то Стороны вправе разрешить дальнейший спор в суде по местонахождению Исполнителя.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Оферта действует на тех условиях, которые опубликованы (размещены на Веб-сайте) Исполнителем и на которых выполняются предлагаемые работы бытового подряда.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель МОРГУНОВ ДМИТРИЙ ДМИТРИЕВИЧ
ОГРНИП 321220200286150
ИНН 220909309429
Банковские реквизиты:
р/с 40802810144050050603
в СИБИРСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
к/с 30101810500000000641
БИК 045004641
E-mail: morgunovdmitry@mail.ru
Телефон: +7 9293886999